Widerrufsrecht
Return Policy
1. Return Conditions
1.1. You can return unused and undamaged handheld vacuum cleaners within 14 days of receiving the goods.
1.2. To initiate a return, please contact our customer service at cleanvacu@gmail.com to receive return instructions.
1.3. The return must be made in the original packaging and with all accessories included.
1.4. You are responsible for the return shipping costs unless the delivered goods do not match the order or are damaged.
Important Note: According to Section 357 (6) of the German Civil Code (BGB), the seller bears the return shipping costs if the goods do not match the order or are defective. Therefore, this point has been adjusted accordingly.
2. Refund
2.1. After receiving and inspecting the returned goods, we will refund the purchase price within 14 days.
Important Note: The refund period should be 14 days (according to Section 357 (1) BGB), not 30 days, to comply with legal requirements.
2.2. Refunds will be made using the original payment method unless otherwise agreed.
3. Exceptions
3.1. Customized or made-to-order products are excluded from returns.
3.2. Products that cannot be returned for reasons of hygiene or health are also excluded from returns if the seal has been removed after delivery.
Right of Withdrawal for Vacu Handheld Vacuum Cleaners
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without providing any reasons. The withdrawal period is 14 days from the day you or a third party designated by you, who is not the carrier, take possession of the goods.
2. To exercise your right of withdrawal, you must
- Provide your name
- Provide your address
- Provide your email address
- Provide your phone number
by sending a clear statement via email about your decision to withdraw from this contract. You may use the attached sample withdrawal form, but it is not mandatory.
3. Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the standard delivery offered by us), within 14 days from the day we receive notification of your withdrawal from this contract. We will use the same payment method that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise; in any case, you will not incur any fees as a result of this reimbursement.
We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.
You must return the goods promptly and in any event no later than 14 days from the day on which you notify us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the period of 14 days has expired.
You bear the direct costs of returning the goods. You are only responsible for any diminished value of the goods if this loss in value is due to handling the goods in a way that is not necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
4. Exclusion or Termination
The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods that are not pre-manufactured and for which an individual choice or specification by the consumer is crucial or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer.
5. Sample Withdrawal Form
(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)
To: Your Name
Your Address
Email Address
Phone Number
I/We () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods ()/the provision of the following service ():
Ordered on ()/received on (): Name of the consumer(s): Address of the consumer(s): Signature of the consumer(s) (only for paper submissions): Date:
(*) Delete as applicable.
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Rückgaberichtlinie („Return Policy“)
1. Rückgabebedingungen
1.1. Sie können unbenutzte und unbeschädigte Handstaubsauger innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
1.2. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter cleanvacu@gmail.com, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
1.3. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen erfolgen.
1.4. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten oder ist beschädigt.
Wichtiger Hinweis: Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägt der Unternehmer die Kosten der Rücksendung, wenn die Ware nicht der bestellten entspricht oder Mängel aufweist. Deshalb habe ich diesen Punkt angepasst.
2. Erstattung
2.1. Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Wichtiger Hinweis: Die Frist für die Rückerstattung sollte 14 Tage betragen (nach § 357 Abs. 1 BGB), nicht 30 Tage, um im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben zu sein.
2.2. Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Ausnahmen
3.1. Personalisiert oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3.2. Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Widerrufsrecht für Vacu Handstaubsauger
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
Ihren Namen
Ihre Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Ausschluss oder Kündigung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Ihr Name
Ihre Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt bis (*)/erhalten bis (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papierkram):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.